Datenschutzerklärung für den Gutachten-Service der Buena GmbH

Stand: 9. August 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Buena GmbH personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bestellung und Erstellung von Gutachten zur tatsächlichen Restnutzungsdauer verarbeitet. Für die allgemeine Nutzung unserer Website (z. B. Server-Logs, Cookies, Analyse-Dienste) gilt ergänzend unsere allgemeine Website-Datenschutzerklärung, abrufbar unter buena.com/datenschutz.

1. Verantwortliche

Buena GmbH
Immanuelkirchstraße 26
10405 Berlin
E-Mail: gutachten@buena.com
Telefon: +49 30 8878 9123

Externer Datenschutzbeauftragter: DataCo GmbH, Nymphenburger Str. 86, 80636 München (dataguard.de).

2. Welche Daten wir verarbeiten

Im Rahmen der Bestellung und Durchführung des Gutachtenauftrags verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontakt- und Identifikationsdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• Vertrags- und Bestelldaten: Vertragsnummer, bestelltes Leistungspaket, Bestellzeitpunkt, abgegebene Erklärungen (z. B. Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn), Kommunikation mit uns;
• Objekt- und Eigentumsdaten: Adresse und Bezeichnung des Bewertungsobjekts, Baujahr, Wohnfläche, Angaben zu Zustand, Modernisierungen und Sanierungen, Unterlagen wie Grundrisse, Energieausweis, Baupläne, Teilungserklärung, Grundbuchauszüge;
• Foto-, Video- und Besichtigungsdaten: Fotos und Videoaufnahmen des Objekts, Besichtigungsprotokolle, Terminabsprachen;
• Zahlungsdaten: die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (Zahlungsart, Transaktionsstatus); Ihre vollständigen Kartendaten werden ausschließlich durch unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet;
• Verfahrensdaten: im Rahmen des Finanzamt-Supports übermittelte Schreiben, Bescheide und Einspruchsentscheidungen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

3.1 Vertragsanbahnung, -abschluss und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung Ihrer Bestellung, Prüfung der Objekteignung, Terminierung und Durchführung der Besichtigungen, Erstellung des Gutachtens, Bereitstellung des Gutachtens, Finanzamt-Support und Abwicklung der Geld-zurück-Garantie sowie Kommunikation mit Ihnen.

3.2 Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe (siehe Ziffer 4.2).

3.3 Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) sowie ggf. geldwäscherechtliche Pflichten.

3.4 Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, Dokumentation abgegebener Erklärungen (z. B. Widerrufs- und Zustimmungserklärungen), Missbrauchs- und Betrugsprävention, Qualitätssicherung.

3.5 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Nur soweit wir Daten für Zwecke verarbeiten, die eine Einwilligung erfordern (z. B. bestimmte Werbe-Kommunikation), holen wir diese gesondert ein. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Bereitstellung der für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten ist für den Vertragsschluss erforderlich; ohne diese Daten können wir das Gutachten nicht erstellen.

4. Empfänger der Daten

4.1 Externe Sachverständige und Dienstleister: Zur Vertragserfüllung übermitteln wir die erforderlichen Daten an eingesetzte Sachverständige, Sachverständigenorganisationen, Besichtigungsdienstleister, IT-Dienstleister und fachliche Kooperationspartner sowie – im Garantiefall – an die beauftragte Steuerkanzlei. Soweit diese Empfänger als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind, haben wir mit ihnen Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Soweit ein Empfänger (z. B. der unterzeichnende Sachverständige oder eine Steuerkanzlei) datenschutzrechtlich eigenständig verantwortlich handelt, weisen wir hierauf hin.

4.2 Zahlungsdienstleister: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe"). Stripe verarbeitet Ihre Zahlungsdaten teilweise in eigener Verantwortlichkeit, auch zu Zwecken der Betrugsprävention und der Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten an die Stripe, Inc. in den USA kommen; Stripe stützt solche Übermittlungen auf das EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe: stripe.com/de/privacy

4.3 Behörden und Dritte: Auf Ihre Weisung stellen wir das Gutachten oder Unterlagen Dritten (z. B. Ihrer Steuerberatung) zur Verfügung. Soweit Sie uns eine Vollmacht zur Unterlagenanforderung erteilt haben, wenden wir uns an die dokumentenführenden Stellen (z. B. Hausverwaltung, Bauamt, Voreigentümer). Dabei legen wir gegenüber diesen Stellen die für die Anforderung erforderlichen Daten offen (insbesondere Ihren Namen, Ihre Eigentümerstellung und die Objektbezeichnung) und erheben objektbezogene Unterlagen und Informationen bei diesen Dritten (Art. 14 DSGVO).

4.4 Daten Dritter in Fotos, Videos und Unterlagen: Foto- und Videoaufnahmen sowie Unterlagen können personenbezogene Daten dritter Personen enthalten (z. B. Mieter, Bewohner, Miteigentümer). Wir verarbeiten solche Daten ausschließlich zweckgebunden für die Gutachtenerstellung. Bitte informieren Sie betroffene Bewohner vor Besichtigungen und Aufnahmen und holen Sie erforderliche Zustimmungen ein; vermeiden Sie nach Möglichkeit die Aufnahme von Personen und persönlichen Gegenständen mit erkennbarem Personenbezug.

5. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR findet grundsätzlich nur statt, soweit dies in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist (insbesondere Zahlungsabwicklung über Stripe) und ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) sichergestellt ist.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Vertrags-, Objekt- und Gutachtendaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der Garantie- und Supportzeiträume und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (je nach Dokumentenart in der Regel 6, 8 oder 10 Jahre nach § 257 HGB, § 147 AO);
• Zahlungs- und Rechnungsdaten: entsprechend den steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen;
• Dokumentation von Widerrufs- und Zustimmungserklärungen: bis zum Ablauf der Verjährungsfristen möglicher Ansprüche.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO);
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO);
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO);
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an gutachten@buena.com.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin.

8. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungsprozesse ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.